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Archive for マーケティング

Facebook offersはFacebookクーポンとして登場

3月6日のエントリーでお伝えした「Facebook offers」が日本では「Facebookクーポン」の名前で一部ユーザーから利用が出来るようになりました。

詳しくはFacebookのヘルプセンターもご参考ください。
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http://www.facebook.com/help/offers

このヘルプによると「管理人によるクーポンの作成と共有は無料ですが、利用は「いいね!」が500件を超えていて、物理的な場所に店や施設がある一部のFacebookページに限られています。 」とあります。

ということは、飲食店やショップなどへの送客支援ということなのでしょうか。
また、イベント会場などがFacebookページを開設し、イベントの主催者に集客支援のサービスをするようなケースも考えられるかもしれません。
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ただ、イベント会場で500人以上の「いいね!」を獲得するのはちょっと難しいかも・・・。
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他には士業系の方が「無料相談」などの形でクーポンを提供することはありそうですね。

いずれにせよ、当社のような場合はこのページの「いいね!」の数も500には届いていませんし(悲しい・・・)、販売しているものもネット販売なので、どう転んでも使うことはできなさそうですね。(それとも「物理的な場所に施設」というのは事務所が存在していれば良いのだろうか?)

ちなみにFacebook社ではこのサービスの紹介ビデオをYouTubeで公開しています。
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これを見てもやはり、飲食店やショップなんかが使うことを想定しているのかなぁ?と思えてきますね。(なんとなく、コーヒーを出す店員さんがマーク・ザッカーバーグに似ているように見えなくもないですが)

そうすると、小規模事業者向けにも便利なサービスか?と思いたいのですが、そのような業種で「いいね!」が500を超えているFacebookページはどれくらいあるのでしょうか。(数えたことがないのではなんとも言えませんが、本日時点でFB RANKの飲食・料理のカテゴリーで500を超えているのは165ページのようです。)

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Facebookは今後さらにマネタイズを強化すると予想されるので、様々なサービスが試行錯誤の中で出てくるものと思われます。特に日本は注力するマーケットのひとつと言われているそうで、これまではアメリカで先行していたサービスもほぼ同時に提供されてくるのでしょう。

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ちなみに、以前に「チェックインクーポン」と呼ばれていた「Deals」というサービスは終了しているそうです。

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Facebook offersがもう直ぐ登場

Facebookページの新仕様は色々と物議を醸しているようですが、新しくFacebook offers という機能も登場間近のようです。

正確にはこの機能、いくつかのユーザーには提供されているとのことでして、近いうちにより広く利用可能になるようです。

これ、Facebook how long does cialis last Deals に似た機能なのですが、FBページがファンに対してオファー(優待情報?ともで訳しましょうか、この場合。まぁクーポンのようになものです。)を出し、それがタイムラインに表示されると同時にファンのニュースフィードに表示されるというものです。

で、うれしいのはこれを作成するのに費用がかからないということです!

※詳しくはFBのヘルプページ(http://www.facebook.com/help/offers を参照してください。なお、日本語環境では表示されないので、右上の「select language」でEnglish(US)を選択してください。)

ユーザーはニュースフィードに流れてきたオファーを見て、リンクをクリックすると、クーポンなどが入手できるサイトに行けるということだそうです。(もちろん、サイトは別で用意しておかなければなりませんが)

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これは、実店舗を持っているお店などでは来店のきっかけ作りにも活用できそうですね。その他にも最近私が関わっている人材採用関連でも使えそうです。

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「いいね!」を押したクーポンが入手できるといったページの作り方はありますが、クーポン提供をFBが嫌がっているようで、この手は使えなくなっていますが、この新機能では同じようなことが問題なく出来るわけです。(だって、FBのヘルプページでそう書いているから)

FBのマーケティング利用では有効な使い方になりますね。

単に販売促進だけでなく実店舗来店なら、ファンとのエンゲージメントをリアルの場でも深めることにつなげられると思います。

日本での登場が待ち遠しい機能です。

 

Facebookページがタイムライン化。カバーの設定などをご紹介。

米国時間の昨日(2月29日)、Facebook社のMarketing向けイベントで新しいFacebookページのデザイン、仕様が発表されました。
3月1日(日本時間)の朝の時点で、これに関して色々なメディアやFacebookページ、個人などから報告されているので、既に見ている人も多いことでしょう。

3月31日(米国時間)に全てのFacebookページが新仕様に移行される予定で、それまでの期間はページの管理者の判断で新デザインの公開を決めることができます。
「公開」にしなければ3月30日までは、新デザインは管理者のみ見ることができるので、それまではいろいろと試行錯誤することができるわけです。

大きな変更点は次の通りです。

  1. Facebookページにもタイムラインが導入される。
  2. デフォルトのランディングはタイムラインになる。(以前のようにウェルカムページを最初に表示することが指定できなくなります。)
  3. タイムライン導入により、ページ上部に大きく表示される「カバー」を作ることができる。
  4. カスタムタブの横幅が810pxに拡大される。
  5. プロフィール画像のサイズは180px ×180px になる。
  6. ユーザーが、Facebookページの管理人にメッセージを送ることができる。

などなど、あるわけですが、このブログでは数回に分けて新しいFacebookページの仕様での設定を説明していきたいと思います。

タイムラインの設定:

Facebookページタイムラインへの移行

管理しているFacebookページを開くと、上の画像のような表記が確認できると思います。ここで「プレビュー」をクリックすると、タイムラインの確認画面に移動します。タイムラインの状態に移ってから、必要な設定を行います。
Facebookページタイムラインへの移行

タイムラインに移動すると上の図のような内容1番上に表示されます。ここで「今すぐ公開」をクリックしない限り、一般のユーザーには以前のデザインが公開されています。旧デザインを見るには、3のところの「旧デザイン」をクリックすると元に戻ります。

Facebookが提供するウィザードに従って作業を行うこともできますし、その後アレコレ試行錯誤をそれぞれの箇所で行うことができます。

 

カバーについて:

カバーは個人プロフィールページのタイムラインと同じく、一番上に表示される部分です。
横851px × 縦315pxのサイズになります。
カバーのエリアにマウスを持っていくと「カバーを変更」のメニューが出てくるので右端の▼をクリックして現れるメニューから使用するカバーのイメージを指定できます。
サイズは自動的に上記のサイズに調整されますが、少なくとも横399pxのサイズのイメージ画像が必要です。このカバーの画像はいつでも変更が可能です。
なお、このカバーでは禁止事項がありますので、その点には注意が必要です。禁止されている事項です。

  1. 価格や購入情報などを記載。(例「:30%引き」、とか「サイトからダウンロードしてください」など。
  2. 「いいね!」や「シェア」などFacebookの機能に関連することの表記や、それを促す表記。(よく、ウェルカムページで、「いいね!を押してください」などの表記とページ上部のいいね!ボタンへの矢印がありますが、これも不可)
  3. アクションを促す表記。(例:「今すぐ手に入れよう」とか「友達に紹介しよう」など)
  4. 嘘や誤解を招く表現、第三者の権利の侵害など。(当たり前ですが・・・)

これからは、最初に表示されるのがタイムラインになるので、このカバーがもっともユーザーにアピールできるクリエイティブの部分になります。これまでデフォルトのランディング先をウェルカムページとしていた場合などに見られた表現が禁止されている部分があるので、注意が必要ですね。

 

アプリの表示順序の変更

これまで左に並んでいたタブはカバーの下にアプリとして大きく表示されるようになります。(タブの実体はアプリだったんですが)
1番最初(左端)に表示されるのは「写真」になります。これは定位置になり、変更ができませんが、2番目以降のアプリは自由に順番をしていできます。手順は次の通り。

  1. 上の画像のように表示を変更したい場所のBoxの右上あたりにマウスを乗せるとペンのアイコンが表示されるのでこれをクリックします。
  2. プルダウンで有効になっているアプリ(タブ)が表示されるので、このBoxに置きたいアプリをクリック。

これだけです。

カスタムタブで表示したい画像は、そのアプリを作った時にアイコンを指定したものになります。ウェルカムページが以前のように目立たせることができなくなったので、このアイコンのクリエイティブで訴求したい内容を見せるのもひとつの手ですね。

 

この他にも投稿を目立たせる工夫(過去の投稿をトップに表示させる、など)もできるようになります。これまでの仕様で行われてきたPR方法は、場合によっては変更をしなければならないこともあるでしょう。特にウェルカムページのビジュアルに重きを置いていた場合は、この優先順位が下がることになります。もっとも、Facebookはその企業・団体やブランドとファンとのコミュニケーション(対話)の場所なので、「見た目」だけでない交流がより必要になった気がします。

タイムライン化されるということは、そのページの歴史が振り返りやすくなるので、ファンにとっては分かりやすい(⇒共感を覚える可能性が高まる)ことにもなると思います。

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私の友人が言っていたことですが、「これで社史を作りこんだら面白そう!」というのは確かにそうだなぁと思います。

企業・団体やブランドの姿(それもさまざな角度で)を見せていくという使い方が、ファンも望んでいることかもしれませんね。

 

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